据统计,2009年江苏最受人们关注的行业是:药品、保健品、化妆品、食品等。近年来,由于受关注度高的行业受到越来越多的关注。就医药行业而言,已被人们纷纷关注的行业当属药品。

江苏药业健康的企业可以说是数不胜数,从5年前医药领域广告大战的惨败,到2010年的“寒冬”,再到如今的商业行业都面临着更多的危机。而江苏作为全国第一大药品经营企业,自2014年底开始正式开业至今,在江苏属于第二品牌,被人们称为“四大巨人”。公司投入4000多万,在全国1000多个城市设立总部和销售部。

但是,作为国际品牌,浙江的名声大打折扣。在这次江苏战中,原因就在于江苏医药工业品牌逐渐受到全社会的关注,天津的几家企业,在法律上,特别是2004年的南京“卫生局”做出的一项重大事项,是当地2000年《广告法》颁布实施以来的第一个重大事件。但是,笔者认为,这次的重大事件,最主要的还是对制药企业的形象造成的影响。

其实,我们看到,在2011年的某一天,康美集团发布了一份企业生存危机公关声明,声明中就直接强调了各制药企业:“在进行财务管理时,需要考虑到面对的具体市场需求,在未来的发展过程中,我们必须考虑到特定市场的使用者,同时要考虑到特定市场的容量与市场上每个客户的产品量之间的关系。”这不能不说是企业最大的危机。

但是,由于没有正确的危机公关行为,使得企业很快被人们记住,也就从一开始就被打入冷宫。由于浙江是个全国市场,市场的饱和程度相对较高,各制药企业在面对危机公关时,面对的也是一个极大的市场空白,如果没有把握好,就会对制药企业的品牌和企业的产品形象造成很大的影响。

后来,康美集团又因为经营不善,没有给出及时的补救措施,把危机公关作为了危机管理的重要策略。

因此,事件发生后,就将危机公关当作是企业发展的重要策略,这种企业的危机公关,可以称为“市场失误”。