新闻软文营销是指利用新闻传播为企业、品牌等做宣传推广的一种营销方式。新闻软文营销在营销活动中有效综合运用新闻报道传播手段,创造最佳传播效能。新闻软文营销通过新闻的形式和手法,多角度、多层面地诠释企业文化、品牌内涵、产品机理、利益承诺,传播行业资讯,引领消费时尚,指导购买决策。这种软文发布模式非常有利于引导市场消费,在较短时间内快速提升产品的知名度,塑造品牌的美誉度和公信力。

负面消息确实会在短时间内带来较高的曝光度和流量,而对于品牌来说,也将会导致危机公关的泛滥,给企业带来不利的影响。而对于负面消息,我们如何快速有效地进行正面报道呢?

1、及时沟通,了解公众的意图

李小璐是因为担任“996工作制”的副总裁,还是公司的官方微博,还是最新的相关报道。只有及时沟通,了解公众的意图,了解这个事情的发生过程,才可以针对性的采取相应的举措,做好危机公关。

2、快速响应,主动承担责任

而且很多公司并不承认自己的错误,于是,对媒体的采访就没有继续关注。李小璐也在文章中向大家做了总结:“对于这种事情,公司给出的解释并没有很详细,或者只是粗略的描述了一下事情的来龙去脉,没有对整个事情做出具体的评价。我们需要做的是勇于承担责任,对于媒体来说也是同样的道理。”

除了解释事情的来龙去脉外,还在文章中还写道:“我自己也有过这样的经历,由于什么事都没搞清楚,就向人说了很多道理,我就说,我觉得我没必要跟媒体沟通,不给你解释,因为这个事情属于我的隐私权,他们还不知道,他们肯定有这样的权利。”

事件反转后,李小璐助理登上热搜榜第一,其“粉丝经济”的名号瞬间登上热搜榜,不过舆论并不买账,李小璐助理并没有及时道歉。