白象品牌舆情数据显示,该事件发生前中后三个月,在微博、微信、知乎等平台,被网民舆论持续发酵。有些正面言论被网友转发后,第二天,白象公司品牌信息就会被全网用户、媒体等传播渠道转载。

白象公司的处理措施,事件发酵后,受到网民评论热评,主动对网友进行投诉,迅速作出反应。第一时间,官博发布辟谣信息,并公开声明,让消费者知悉事件,并给予相关整改。

2.在搜索上,选择性设置关键词

白象网媒的搜索范围较广,除了一些已知的网络信息外,还有网络热门事件、影视相关新闻、本地新闻等。白象公司微博上的媒体分类中,有事件的微博、待被热议的微博、搜索的微博、有热度的微博等。当我们在微博中搜索“白象”,就会出现在网页搜索中。

3.对网友的评论进行互动

网友在网上评论,还可以发布一些与“白象”相关的信息,在官网上回复,网民在官网上发表的评论,会在微博中进行回复,最关键的是,这些在网络上出现的信息,一定要及时处理,以避免用户在网上抱怨。

对网友的评论,也要及时处理,保证用户在官网上看到的都是真实的、权威的信息。并及时回复,以防止网民在网上抱怨。

作为企业,在官网上要设置引导网民互动的话题。比如,关注舆论,可以让更多的网友参与企业的活动;还可以设置企业的欢迎语,把用户的关注引向企业的产品或服务上。

在官网上,面对面地与网友互动,企业不能说了之后,马上就去做一个引导的方案,对“白象”品牌企业来说,如果及时响应网友的提出的各种意见和建议,改进产品或服务,那么,官网上就会有更多的积极参与讨论,用户也会对品牌更加信任,从而吸引更多用户的追随。

三是网站优化。

对于网站,搜索引擎对其给予了很高的权重,在搜索引擎中也具有很高的排名。