Nike正在面临严重危机,公司方面在网络上反应强烈,首先宣布致歉声明,并宣布停产。随后,Nike再次致歉,并发布了相关的整改措施。这个时候,Nike对网络上的负面舆论进行了回应,发表了内部内部消息,再次在网络上掀起了反响,让这一系列的新闻从不同的传播平台传播出去,让这一事件变得更加可信,让Nike真正立足于中国品牌的国际声誉。Nike在应对中国消费者的问题时,准确地把握了消费者的情绪,并主动去做出改变,给出了非常积极的建议,打消了消费者的顾虑。在整个危机管理过程中,Nike的做法和主要表现在以下几个方面:1、将消费者关照在阳光下,让危机变得更加阳光。2、积极主动地与网友交流,把负面影响降到最低。3、多渠道进行舆情信息的监控,不断地扩大网络舆情信息覆盖。4、主动与消费者进行沟通,让消费者信任,把握消费者的心理。与消费者沟通的方式有很多种,如和媒体之间的沟通,针对客户的问题发稿等,Nike不想让危机成为越来越严重的现象。在危机的快速发展过程中,企业的声誉也会受到影响,也是必然要经历的。所以,建议企业要敢于承认自己的不足,让自己的品牌更好地服务于客户,才能更好地利用口碑营销。

国内做整合营销传播的人很多,但是国内做整合营销做的最成功的企业就很少,中国的整合营销大师华与华做过整合营销,发现有以下几方面的特点:1.把顾客服务当成第一位的!在国内很多客户的心目中,华与华是一家做营销的公司,为什么呢?因为他们是中国最有影响力的营销咨询公司。在国内营销中,华与华认为品牌的大小是分不开的,一个好的品牌的形象是会被消费者所认可的。很多国内的广告大师都说:要让消费者相信你的产品。但是,现实的情况是消费者并不相信,不相信你的产品。为什么?因为品牌的知名度低。一旦有知名度,人们就会怀疑你,他们会认为你的品牌力很弱。

2.传播的目的不明确。很多中国的企业都觉得公关做得好,广告做得好,传播的过程也很顺利,但是说实话,中国的营销是没有的。因为中国的企业没有把营销当成企业的一项重要任务来做。