在新时代的背景下,与年轻人的沟通方式也在发生改变,从过去“表达”的灌输式时代,转向了以情感为纽带的沟通模式,从过去的连接关系的构建,转向了连接。

新时代是一个全新的时代,“理解”、“共鸣”、“表达”三个字,因为感情的存在,才是最好的连接点,因为只有将情感融入到了产品与服务之中,才能令用户动情,从而产生信任,最终产生购买行为。

在做品牌传播时,不能仅仅将情感加入到一种载体当中,而应该进行有效的“互动”。对于消费者来说,情感可以使他们对产品产生好感,并成功“唤醒”。在与顾客的双向沟通过程中,让消费者和品牌建立起深厚的情感联系,其购买行为、态度就会被“唤醒”。

情感是纽带,是一种连接状态,能够调动起消费者的情感。当情感再充分,那些距离遥远、遥远的产品,也会让消费者远离。品牌与消费者之间的关系也就变成了“连接”与“互动”。

品牌与消费者之间的关系互动建立“互动关系”也是在以“传播”为目的的营销中,企业在做品牌传播时,一方面要注意消费者从购买、见面、接触等行为中获得情感链接,也就是让消费者更愿意为产品和服务买单。这类交易行为会带来“双赢”。

前面提到的“信任”的建立,让消费者愿意将产品与“品牌”之间的情感联系起来。那么,怎么能让消费者对品牌产生情感链接,也就是品牌与消费者的互动关系建立起来,这就需要品牌与消费者之间建立起情感链接,将品牌由点及面地连接起来,使消费者更容易接受品牌理念,同时,让消费者更容易接受品牌理念。

01、与消费者建立情感链接的三个关键点

如果将情感连接的中心设置成“情感”,那么品牌就必须提供给消费者情感,从而赢得消费者的情感认同。

在情感认同的基础上,“情感”才会产生“拉力”,从而“拉力”才有意义。