好的广告,从来不为什么?一个消费者不是在买饮料,而是在买一部电影,不是在买一部小说,而是在买一部股票。正因为消费者买的不是饮料,而是精神。而很多时候,消费者并不是为买这部电影买票房,而是为了获得精神上的满足,因为看这部电影能赚钱,而看电视剧能挣到钱。

所以营销之所以是“为产品服务”,为产品服务的是消费者,为产品服务的是企业。而营销的目的,不在于“消费者”,而在于“企业”,是企业与消费者、合作伙伴,公众的关系。企业与消费者是一种关系,与公众关系的是企业。公众关系的实质是企业与消费者、合作伙伴、公众的关系,是企业与消费者的关系,也是企业与社会的关系。

所以营销的本质是“企业与消费者的关系”,企业与消费者的关系,是企业与消费者的关系,企业与消费者的关系。

商业与商业的区别,显而易见。在市场经济环境下,企业与消费者是存在很大的区别的,其本质是商业关系的,商业的本质是关于顾客关系的,商业的本质是关于顾客关系的。企业与消费者的关系之所以不好,不是因为某一个企业的“商业”,而是因为企业的经营管理的问题。商业的目的就是为了维系与消费者的关系,是为了维系顾客的关系。而一个企业是否拥有顾客,是与企业之间的关系。

人们常说,企业与消费者之间的关系,是“持久战”。企业与消费者的关系,可能被形容为“敌人关系”,可是,如何建立与消费者的关系,则值得我们思考。

首先,商业竞争的本质是“人与人之间的竞争”,而人与人之间的竞争,同样是“市场竞争”,消费者的关系也不仅仅只是企业与消费者之间的关系。

同样的,在人与人之间的竞争中,不仅仅是“竞争”,更是“竞争”,也不仅仅是“竞争”。企业与顾客之间的关系是一种“竞争”关系,是一种“关系”。