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在市场营销组合观念中,4p是指商品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion),4P是市场营销过程中可以控制的因素,亦是公司进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了公司的市场营销战略。
1、商品的组合
主要包括商品的实体、服务、品牌、包装。它是指公司提供给目标市场的货物、服务的集合,包括商品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等等因素。
2、价格的组合
主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指公司出售商品所追求的经济回报。
3、
分销的组合
地点通常称为分销的组合,它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表公司为使其商品进入和达到目标市场所组织,实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
4、促销组合
促销组合是指公司利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4C营销组合策略的四个基本要素是:消费者(Customer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)和沟通(Communication)。
1、消费者(Customer):强调对消费者进行市场调查与分析,了解消费者的需求、偏好和消费习惯,以方便制定针对性的市场营销策略,提高销售效率。
2、成本(Cost):强调对成本进行精准的控制和分析,寻求降低成本的途径,从此提高公司的竞争力。
3、便利性(Convenience):强调提供给消费者的服务和商品的便利性,包括商品配送、售后服务、购物环境等,以充分满足消费者的需求和提供更加好地消费体验。
4、沟通(Communication):强调对顾客进行有效果的沟通和促销,包括广告宣传、促销活动、公关活动等,保证消费者对公司与商品的认知度与忠诚度达到最优水平。
4P营销策略和4C营销策略都是当今市场营销中最常使用的营销策略之一,它们的主要区别在于:
1、4P营销策略,强调公司本身的商品、价格、渠道与促销策略,即商品、价格、渠道、促销四个要素。而4C营销策略则强调的是公司应该从消费者需求和价值角度出发,通过深入地研究顾客、掌握消费者需求、提高商品便利性以及优化沟通方式来实现营销目标。
2、4P营销策略中的“商品(Product)”和“价格(Price)”是由公司自己来决策的,而4C营销策略中的“消费者(Customer)”和“便利性(Convenience)”是由潜在顾客来决定的。
3、4P营销策略强调的是商品特性和价格的影响,而4C营销策略则强调了传播策略和建立顾客关系的方式,强调顾客对公司的信任与忠诚度,重视公司与顾客之间的互动关系。
4P营销策略和4C营销策略的主要区别就在于它们侧重点不一样,4P营销策略对商品、价格、渠道与促销的重视更加高,而4C营销策略则更注重从消费者需求和公司顾客关系方面出发,寻求更加优质的市场竞争策略。