写方案之前我们就要对我们的客户进行一个分析,我们现在这个市场很细分,分很多类型的客户,有的叫之前我们的目标客户,有的叫消费端客户,有的叫采购端客户,有的叫经销商客户,有的叫分销商客户,有的叫零售客户,有的叫代理客户,有的叫销售端客户,有的叫渠道客户,有的叫传播端客户。

我针对不同的客户进行深入分析

针对不同的客户在我们有一个精准的定位,我首先要根据我们的市场去分析出我们的市场在市场的细分上有多大的容量,这是我有一个必要的条件,这是我的一个基本概念。

我们主要通过市场细分、目标市场、企业客户三个维度分析出我们的产品在市场上的细分是哪些,通过分析我们的产品的产品在市场上的细分,我们在市场上的细分后,我们有哪些的服务商,我们有哪些渠道,我们的核心产品,哪些产品,哪些产品服务是我们可以竞争的。

我在一个新的项目做一个项目,我们第一个目标市场在新的客户,其次有哪些服务商,第三个目标客户是终端客户,我希望通过这个项目能够为整个的公司的品牌建设做出巨大的贡献。

同时,我在这边还为客户进行了很多种需求的监测和规划,这也是我们在这个项目之前我一直没有把我们的目标市场当成的一个市场去进行一个分析,后来通过不同的产品、服务的细分以及不同的产品类型的分析,我发现有一个很重要的一个点就是我们为客户提供的产品方案,一般在产品设计的时候有一个换位思考,就是让客户了解我们的产品如何可以应用在自己的企业之上,我会通过哪些方式来帮助客户解决问题,如果我们的产品能够应用在所有的终端客户之上,那么,我为客户带来的附加价值,就是企业在新客户这块是可以看到的。

大家在这个方面也做得很好,因为有很多的企业家可能之前也是做市场的,通过他们的一些经验,有一些行业的经验,但是他们往往做得比我们要快,包括我认为他们的创业团队,在这里面就会体现出非常高的一个工作效率。

大家可能会说,这个有什么特别突出的地方吗?

其实,我认为在这个方面有一些独到的地方,就是我们设计师他做产品其实在设计产品的时候他的这个技术含量,他的这个设计水平,这些产品的一些能力,都能够体现出我们在整个产品设计方面是非常有优势的,拟一个包含关键词的应用场景分析及解决方案研究的方案研究及报告。

1、制定大数据流量+新媒体/内容分发的发展战略

在上述我们的基础上,我们形成了新媒体的新媒体传播矩阵,并配合运营、推广、技术、资源等各个方面资源,为新媒体传播渠道的营销闭环做出了一份完整的诊断报告。我们发现用户在移动端的活跃时间是工作日7~8点,在PC端的活跃时间是工作日14~22点,在移动端的活跃时间是工作日8~24点。分析这些用户的活跃时间与活跃渠道,我们可以针对用户活跃时间进行调整与优化。

通过市场分析,我们得知用户一般会在早上8~9点,晚上8~10点,这四个时间段也是我们的黄金时期,同时也是用户最活跃的时段,同时也是转化最好的时间段。所以我们需要更加清晰地掌握用户的活跃时间与停留时间,进行有针对性地投放。

根据市场分析与竞争分析以及我们对用户的了解,我们结合用户的基本行为,划分出目标用户的活跃时间段与留存率,并根据不同时间段的用户活跃程度进行有针对性地投放,通过不断优化提升我们的广告投放转化率。

在这个案例中,我们也发现了新媒体运营是需要通过数据分析来指导运营工作的,我们会使用比较多的数据分析工具如热天数据分析中心、易观方舟子等。通过对运营过程中的用户行为数据进行分析,可以挖掘出用户与产品的关系,确定产品在用户生命周期阶段的活跃度,从而为后续的产品运营方向提供数据参考。

三、新媒体运营的重点策略

从上面我们可以看到,我们的运营工作并非简单的发布内容,然后引流,而是要通过用户的不断反馈,挖掘出用户的喜好,对用户进行深入的分析,根据用户的特性进行优化,从而实现运营目的。

在分析完用户特征之后,我们可以进一步了解用户的习惯,进行用户分析,找出用户的流失原因,针对这些原因进行优化。

用户画像是根据用户的数据,得出用户的行为习惯,根据用户的特征对用户进行分类,从而对用户进行精细化运营,提升用户体验。

一般来说,通过用户的行为数据去总结用户的需求,以用户为中心,可以建立用户群,对用户进行分类。