我们认为在互联网web2.0时代,“口碑”的重要性越来越凸显。现在,各种网络平台出现了新的口碑营销方式,如虎嗅、论坛、黄页等,为企业和顾客提供了平等的对话机会和进行信息交流的机会。口碑营销的有价值之处不仅在于在互联网上能够找到公司、产品的信息,而且通过网络平台把顾客需要的信息迅速传达给顾客,顾客可以通过有效的网络社区交流平台与顾客进行信息表达和交流,口碑营销作为互联网营销中的重要组成部分,对企业品牌的发展和销售的帮助非常巨大。网上的口碑营销由顾客自主产生口碑,在互联网上发表自己的意见和评价,顾客可以根据网络平台自行发表自己的意见和评价。对顾客的评价也很有价值。

与传统营销的最大区别之一是口碑传播范围广,在线是网民主动传播的,顾客自己的口碑传递,顾客自己的口碑传达比社会扩散的口碑传播要快得多。口碑营销更准确地定义为根据互联网顾客的评价自愿传播企业品牌、产品和服务的信息,互联网口碑营销是口碑传达真正的原创、真实的、权威的信息。口碑是社会交往中的使用者,以他们的切身体验、意见和表现为主要产品形象,由品牌个性魅力决定。口碑传播是客户证言,来自社会网络。

2、网络口碑营销

网络口碑营销(web2.0):是网络口碑营销的理论和实践者,2010年由网络营销成功联盟美国邓广克斯博士提出,今天网上的口碑营销应用社会交流的平台,互联网上由新一代网民创造的网络营销新模式。和其他营销活动一样,网络口碑营销、网络营销也可以作为网络营销的理论基础,也可以被称为网络口碑营销。

病毒营销是网络营销的常用方法,常用于进行网站推广、品牌推广等。通过制定有吸引力的标题和副本,通过有价值的信息,让网民自发宣传,实现有效传播的目的。病毒营销投入资金少,回报大,但真正的网络营销是利用公共事件进行口碑营销。

事件营销对公司来说是炒作,是网络营销的常用方式。每个人都知道,这个是微博营销,我们也可以使用事件营销来炒作。比如,马静蕾在线下开展的“晒照片大赛”。凤姐被多家媒体炒作,成为一代网络美女。我们也可以创建凤姐的丑闻,当然也可以做凤姐的软文。