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自2015年起,海底捞公司已持续经营超过100个微博账号。

2010年8月12日,海底捞在微信平台上推出了微博主题为“爱的仪式,只有家人”的海底捞门店。

2012年4月,海底捞与当地微信服务商微盟一起合作,创立了一品牌互动式社区。

2011年12月28日,海底捞与中国移动、中国联通、中国电信三家中国中国电信发起以“微信+手机”的战略合作,双方联合开发手机移动应用。

2011年5月,海底捞公布企业微博官网升级版,实现微信+移动应用的无缝适配。

2012年6月,海底捞还公布了2011年7月8日的全新主推新橱窗服务——点餐。

2011年8月26日,海底捞将微信+手机的应用业务与海底捞手机微盟无缝衔接,实现了无缝衔接。

2011年10月27日,海底捞宣布与中国电信达成战略合作,实现两个平台的服务升级,微信服务号注册1000人,手机支付1000元。

2011年10月25日,海底捞手机微盟发布官方微博。

2011年11月25日,海底捞与中国移动、中国电信、中国联通、中国移动三巨头联手,腾讯、百度等巨头展开广告平台的超级投放资源及人群定向。

2011年12月26日,海底捞与中国电信达成战略合作协议,合作后将在腾讯手机QQ客户端实现广告资源及人群定向。

2011年12月28日,海底捞发布官方微信,发布微博:“海底捞集团高级副总裁及首席营销官管杜强:嗨,你刚刚看到,我们与腾讯达成合作,品效合一。”

2011年12月31日,海底捞正式官宣知名演员刘若英,此前已离职的刘若英带队进军中国餐饮业,成为2012年的新成员。