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杜婉茹小学生200字发稿:其实他们早就将事件瞒到了学校里,现在根本就不知道孩子,还瞒了孩子。
【错误案例】:视频2
一、危机处理的原则
很多企业认为,媒体的报道只会对企业有利,甚至有的说一些负面的消息会给企业带来一些危害。其实不然,媒体是会“审丑”的,而且这些“丑闻”是不可控的,也是不可控的。
我们要注意的是,要注意及时用媒体报道的原则来对待负面信息,一些不可控的因素可能影响我们对企业的判断,但是我们的产品本身是没有问题的,我们就要考虑哪些因素会影响到企业的决定。
二、处理负面信息的时间
如果负面信息是在24小时以内,那么我们应该如何处理呢?
第一步:以最快的速度、精准的态度、合适的媒体进行回应。