根据上图,钱江晚报8月11日在采访中提到,消费者画像也渐渐被打上了标签。“如果说消费者和读者的画像是数据的基础,那么消费者画像是数据的核心。”余秀华认为,在传统的市场调研机构不仅可以把消费者和数据做出来,还可以借助大数据技术去寻找背后的故事。

在钱江晚报8月13日的记者采访中,余秀华称,我们可以根据消费者的社会属性,去探寻和发现消费者最真实的需求,在相关数据和消费者洞察中可以进一步洞察消费者。“我们也可以基于消费者的习惯,去挖掘消费者的兴趣点,比如年纪、性别、需求等等。”余秀华表示,我们可以在很多方面去洞悉消费者的兴趣点。比如说,消费者最常使用的手机是什么样的,那么我们可以结合他们的痛点,去分析消费者的兴趣点,对症下药。

对此,钱江晚报认为,消费者行为洞察可以分为主动行为和被动行为。主动行为的挖掘,就是在被动行为中的探索,比如在睡觉前的浏览和阅读、在需要车的时候和等待等待间隙的浏览、在需要的时候和他们做一些的查询、在喜欢的地方做一些饮食推荐,也可以从被动行为中探索消费者的兴趣点。余秀华表示,比如如果一个人没有兴趣,他可能只是听说过某种东西,但没有付诸实践。他认为,如果不想被他的兴趣点发现,他可能就不会再看到你的广告了。他认为,目前的消费者对于广告的消费意愿是很弱的,因为广告可以让他们看到自己喜欢的东西,而当他的兴趣点被捕捉,他们会慢慢地形成自己的品牌意识,并在未来购买。

第二类是主动行为,即消费者主动在哪里获取信息。

如果消费者获取信息的途径没有改变,那么就会产生信息的流失。此时,消费者是主动行为,他看到广告时会主动输入。

比如我们广告牌上的文字,也会在消费者看到的这一栏留下来。你在主动“对号入座”的情况下,然后对于消费者怎么去读这一栏,消费者就会跟着去看哪一栏。