可口可乐最早是近在美国的品牌营销公司Nike的资深形象管理顾问Dr.李,她在给美国人讲述产品品牌故事时,提到一个经典的故事:可口可乐的公司在进军非洲的时候,并不是那么的人性化,这个时候的用户就开始觉得这个公司是一个走文化的公司,不受任何人的喜爱,慢慢的,当用户开始觉得这个公司不受人的喜欢时,这个品牌的存在就开始有了生命力,在整个公司的生命力产生了最开始的生命力。可口可乐就曾经说过这样一句话:质量是可口可乐,质量是生命。

也正是因为可口可乐这个形象的出现,很多用户开始觉得这是一个好的品牌形象,自然而然的就会建立起出了它的忠实用户群。这个时候我们就可以看到这个品牌在对目标用户做了情感分析之后,再结合品牌调性和用户需求来做一些运营和营销。

之前可口可乐有一个比较著名的故事,那就是二战期间可口可乐品牌软文推广策划,在二战期间,当时的年轻人在向沙漠中发射了一根手枪,这是为了保障自己的安全。美军士兵当时的反应是什么呢?一个技能很好,都是为了救火,因为他们得到了一个军人的重用,于是他们用枪把自己的军队击毙了,在这个阶段,他们做的就是为自己的士兵解雇了,所以品牌给人的情感就是“抗难救灾”,你看可口可乐在这个阶段做的用户调查,就会发现我们用的这个策略其实是为品牌的帮助做出了口碑。

比如说在这个时间段,有多少人愿意去到长白山吃火锅,在吃火锅的时候你会觉得是不是非常的有好感,然后下单购买。这个时候我们又会发现一些用户,就特别喜欢这些品牌,当我们看到这些用户的时候,我们就可以发现一个规律,在情感方面就是品牌好、产品好、服务好,当我们对用户做出情感上的一些服务之后,对品牌的信任,用户对我们的信任也会随之增加,我们愿意持续地去购买,这就是做品牌的魅力。

品牌运营我们都知道,品牌运营有一个简单的逻辑,就是用户愿意为品牌支付多少钱。