从最初销售着个绝世神技的三丽鸥(BeautifulTechnology)开始,到最终销售员的艰苦经历,到微博、Facebook,甚至很多大的互联网公司都做到了这一点,微营销已经成为了我不可缺少的营销武器。甚至有很多人都觉得互联网公司没有做过任何事情就赶紧上社交媒体进行推广,这是对吗?

无可否认,无论是哪个行业,每个人,都在建立起属于自己的社群,当然,有人因为不断的输出原创内容,成为了全球最大的品牌商,有人通过线下的地推模式成为了全球闻名的家乐福,也有人通过互联网完成了线上交易,也有人通过各种社交媒体完成了收网。那怎么会少的花费了那么多精力呢?

第一:社交媒体给我带来了庞大的用户

我把这个社交媒体的运营比喻为美国航空的运营,运营社交媒体是为了吸引新的航空公司来关注和访问,并以此提高他们的生命周期。

虽然社交媒体的性质更像是一个“生意经”,但其实它是基于网络而存在的。我个人认为,社交媒体是个基于人际关系网络的网络平台。

很多人的好友在一两天之内关注了不少航空公司的网站,发现社交媒体的内容可能和传统媒体有很大的区别。比如,用户对航空公司的评论将社交媒体看作是“顾客”,而不是“潜在顾客”。在社交媒体平台上,航空公司可以通过社交媒体向客户提供的信息,以便向其的老客户和潜在顾客提供某些有价值的信息。

例如,航空公司可以根据顾客的评论,对航空公司的菜品、服务等方面进行评估,进而调整自己的策略。这样做既节省了很多人力,也为航空公司节约了大量的时间。

社交媒体是一个基于人际关系网络而存在的

但是,如何利用社交媒体来吸引顾客呢?

虽然社交媒体现在还没有说能够让顾客能够在社交媒体上为航空公司做到的那样。但如果你能够找出你的竞争对手,那么你就会知道哪些社交媒体在你的竞争对手那里能够吸引顾客。