一、背景介绍

马蜂窝是一家专注于旅游行业的互联网公司，成立于2010年。随着旅游行业的逐渐升温，马蜂窝逐渐获得了越来越多的用户和市场份额。然而，随着竞争对手的增多，马蜂窝面临着越来越大的挑战，如何提升品牌知名度和用户黏性成为了马蜂窝要解决的问题。

二、软文营销策略

1.挖掘用户需求，创造有价值的内容

马蜂窝通过对用户需求的深入了解，发现用户最关心的是如何规划旅游行程、如何找到最适合自己的旅游产品。因此，马蜂窝开始着手创造有价值的内容，包括旅游攻略、旅游指南、用户点评等。这些内容不仅可以满足用户的需求，还可以提高用户对马蜂窝的信任度和忠诚度。

2.利用软文营销提升品牌知名度

马蜂窝通过软文营销的方式，将自己的品牌故事、产品特点等信息传递给用户。在软文中，马蜂窝不仅强调了自己的品牌形象，还通过与用户的情感共鸣来提高用户对品牌的认知度和好感度。同时，马蜂窝还通过与媒体合作，将软文发布到各大门户网站和社交平台上，进一步扩大了品牌影响力。

3.定期更新、精细管理

马蜂窝在软文营销过程中，注重定期更新和精细管理。马蜂窝定期发布新的旅游攻略和指南，保持用户对内容的新鲜感和兴趣度。同时，马蜂窝对用户点评进行精细管理，及时回复用户的问题和建议，提高用户满意度和忠诚度。

三、软文营销效果

1.提升品牌知名度

马蜂窝通过软文营销的方式，提高了品牌知名度。在合作媒体的报道中，马蜂窝的品牌形象得到了充分展现，吸引了更多用户的关注和认知。

2.增加用户粘性

马蜂窝通过创造有价值的内容和精细管理用户点评，提高了用户的满意度和忠诚度。用户在使用马蜂窝的产品和服务时，感受到了马蜂窝的专业性和贴心性，从而增加了用户的粘性。

3.提高转化率

马蜂窝通过软文营销的方式，向用户传递了品牌故事和产品特点等信息，提高了用户对马蜂窝的信任度和好感度。这些用户在后续的购买决策中，更容易选择马蜂窝的产品和服务，从而提高了转化率。

四、结语

通过软文营销的方式，马蜂窝成功地提升了自己的品牌知名度、用户粘性和转化率。软文营销虽然需要耗费大量的时间和精力，但是一旦做好，就能够带来可观的营销效果。因此，对于互联网企业来说，软文营销是一项非常重要的营销策略，也是一项值得长期投入的营销方式。