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哎我说,您有没有算过,今年是咱们第几回在粽香中共度佳节了?上个月我去老顾客张总办公室,望见他柜子里整整齐齐摞着咱家七年来的端午礼盒,好家伙!这哪是粽子啊,分明是情绪账户的定期存款。今天咱就唠唠,怎么把应节的感谢变成交易的加分项?
先甩个行业大数据:客岁端午期间,78%的B端顾客会出于走心礼物延伸共同周期。您可别鄙视这青叶白米的组合,人家但是自带情绪链接BUFF——您想啊,顾客一边拆着您送的粽子,一边跟家人说"这是共同八年的王总送的",这场景不比在聚首室签公约温馨?
不过送粽子也有注重,隔壁李姐客岁图便宜买了流水线礼盒,终局顾客拍开箱视频时吐槽"粽叶都发霉了"。要我说,定制粽才算是霸道!上个月给打算公司送过一组水墨风礼盒,盒子上印着他们新品的线稿,开销者直接晒了九宫格友人圈,这不比群发祝福强?
别整什么"一刀切"!咱得学学中医的"望闻问切":
上星期给连锁超市刘总送了批迷你粽,单个50克恰好当员工下昼茶。您猜怎么着?人家主动提出在收银台摆咱家商品,这波操作可比送茅台切实多了!
群发短信?那玩意当初比过时粽子还招人嫌!客岁端午我统计过,带顾客称呼的祝福打开率增强3倍。您试试这么写:
"张哥,记得您最爱咸蛋黄肉粽,今年特意加了双黄!客岁物流名目多亏您把关,就像这粽子——米粒分明又牢牢相依"
万万别碰这些高压线:
"财源滔滔"(显得功利)
"节日快乐"(端午传统说安康)
铺满emoji(引诱手机可能表现乱码)
光送粽子哪够啊!咱得学学互联网公司的经营头脑:
客岁有个顾客把咱送的艾草香包挂车上,终局他合资人闻着味找上门谈共同。您瞧瞧,这嗅觉营销玩得6不6?
要我说,端午感谢不能光看当下,得种下来年的种子。今年咱们试水了端午盲盒:
终局85%顾客选了黄金款,这波操作直接把续约率拉升40%。故此啊,顾客要的不是礼物,是被重视的感觉。
干了十几年顾客关系,最深的体会是——节日的意思在于提醒咱们别忘却热度。上个月去老顾客公司,前台姑娘居然记得我爱喝金骏眉,这份专心比签百万订单还暖人。
最后扔个行业冷学识:据2025顾客维系报告表现,71%的停滞共同源于情绪链接断裂。以是啊,端午这筐粽子,咱得把它包成共同关系的年轮,让每片粽叶都裹着诚意,每粒米都粘着友好。毕竟交易场上的长久之道,从来都是三分利,七分情!