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你是不是也遇到过这种尴尬?提着礼物敲开顾客家门,话没说两句就被"下次再说"搪塞出门,连准备的促销资料都没机遇掏出来... 哎,这事儿我太懂了!上周跟着贩卖冠军王姐跑商圈,亲目击她用三句话让戒备心最强的老太太主动续杯茶水,愣是聊出2万订单。原来家访促销不是拼脸皮厚,而是玩心理战。
先问个扎心的症结:你知道顾客开门霎时在想什么吗?网页1提到的虚荣型顾客,表面说"不需要保健品",事实愿望被承认。上周见的退休张老师就是典型——满墙声誉证书,启齿就是"我女儿在美国当医生"。
王姐的破冰三连击:
聊到第三杯茶时,张老师主动问:"你们谁人护脑片,对影象力消退管用吗?"你看,要求都是聊出来的,不是问出来的。
别再用统一套话术对付全体人!网页2教的家访心理学得活学活用:
顾客范例 | 识别特点 | 破局话术 | 促单技巧 |
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威信型 | 爱谈职务阅历 | "这事还得您如许的专家把关" | 出示行业认证文件 |
节省型 | 总嫌价钱贵 | "日均成本不到公交费" | 对比十年医药费付出 |
健康焦虑型 | 主动诉说身体不适 | "李阿姨吃三个月就能跳广场舞" | 供给检测仪器当场闭会 |
孤独型 | 拉着你聊家长里短 | "您这插花技巧开班我第一个报名" | 承诺定期上门检测服侍 |
上周搞定社区刘大爷的绝招:带血压仪上门检测,发现数值异样后惊呼"您这状态比事实年纪年轻十岁,保持住能参加重阳节登山赛!"老爷子乐得当场下单整年套餐。
Q:顾客总说"再斟酌"怎么办?
学学网页5的"限时福利术":
"张叔,本月总部补贴还剩3个名额,能帮您申请买三送一"
(掏出笔记本伪装查询库存)
"不过得当初签动向书,我回公司才可能锁单"
Q:遭遇戒备型顾客怎么破?
试试"反推销套路":
新手常犯的致命错误:
上个月有个养成工,望见顾客家电视播养生节目,随口接了句"这专家客岁被曝光卖假药",差点被轰出门。记着永远别否定顾客现有的健康认知!
在这行摸爬滚打八年,发现个反常识本相:家访成交率最高的时刻,每每发生在你收起商品册之后。那些急着掏资料的,多半撑不过五分钟。
近来行业数据表现:
下次家访前,不妨在小区广场视察目的开销者半小时。他们遛狗时跟街坊聊啥,广场舞站第几排,买菜习习用现金仍是手机支付...这方面细节里,藏着打开家门的万能钥匙。