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怎样才能做好网络社区口碑营销

发布者:编辑部   发布时间:2018-10-16 13:01:31  来源:文芳阁软文发布平台  阅读量:3308

本篇文章2454字,阅读大概需要4分钟

  
  举个例子来说,小蜜蜂是化妆品品牌。其产品特性绿色环保。自然水平超过95%。婴儿护肤品接近100%。有趣的是,该品牌从未做广告。它的创始人称之为“环保”。去年年底,蜜蜂品牌做了一场社交营销活动,从品牌传播、消费者口碑、网络产品销售中取得了很好的效果。整合的营销活动在作者的建议和参与下完成。希望通过本篇分享过程,能给你一些启发。
  在这个案例中采用的想法是:品牌植入 - 品牌互动 - 口碑分享和沟通 - 促进销售。
  一、品牌植入
  首先,小蜜蜂选择合适的植入平台,社区和SNS组,收集消费者口碑的来源,然后逐渐通过口碑来源发散。最后,我们选择在网络中建立小蜜蜂的品牌,以收集近40万。年轻女性的化妆品社区,精确的消费群体,对化妆品相关主题非常感兴趣,并且由此产生的互动效果非常好。最重要的是,这样的平台最适合口碑传播和传播。我们还将小蜜蜂的产品添加到“宝贝”(化妆品库,消费者可评论产品)网络渠道,以提升口碑效果,推动整体产品的口碑传播行,整体品牌关注度。
  两、品牌互动
  在蜜蜂的试点体验中,女性用户对社区表现出极大的兴趣。在过去一个月中,社区活动收到了超过150,000次意见和3,000多份回复。温暖的互动效果,不少网友表达了对蜂产品的态度和强烈的购买欲望。通过品牌互动,小蜜蜂品牌获得了非常好的品牌曝光度,增强了小蜜蜂品牌在网络中的知名度和品牌对精确女性群体的影响力。
  三、口碑分享和传播体验活动通过社区召集
        试验中心进行用户过滤和筛选,并选择最符合小蜜蜂品牌目标群体的测试人员。获得试验机会的网民也愿意与更多人积极分享他们的试验感受。他们将在Little Bee品牌俱乐部发布试用报告,该俱乐部成为在线口碑营销的源头。通过网络的共享机制(激励性质),用户将其试用报告转发给其他知名女性社区,如:Ruili.com、Onlylady、Yoka、新浪美容论坛。作者与您分享最终数据:
  活动PV近300,000;
  社区征集帖子(点击)152124次,回复3216次;
  小蜜蜂论坛增加了200多个主要帖子和5,000多个回复。帖子的数量远远超过欧莱雅论坛的数量;
  分发的产品总数:250份;
  审判报告的数量:142(口碑为57%);
  111报告约500字(高质量的口碑占78%);
  试验报告积极转载642篇文章(传播率6),雪球等被动重印一般卷起;
  涵盖64个女性相关论坛、SNS、群和其他社区媒体,32个BSP博客平台;
  不完整的统计数据显示,转载的试验报告共收到356,432次意见和5,169份回复;
  百度、谷歌小蜜蜂相关记录有一定程度的提升,搜索“小蜜蜂试用”、“burtsbees试用”等关键词,前三页超过50%的内容为维一网用户创建口碑评论。
  该活动预计将直接覆盖600,000名观众和400万人际交流(SNS)观众。
  此时,蜜蜂的口碑传播影响了许多潜在的消费者。许多人正在咨询购买地点,许多用户报告他们是否可以进行团购活动。从这一点可以看出,传统的品牌营销不允许消费者产生足够的购买兴趣,但消费者的声誉对潜在消费者的决策具有重大影响。
  四、促进销售
  我们主要做了两件事。有一点是,事件本身的传播也标志着蜜蜂的购买网站。在活动期间,前来咨询和购买的人数比以前增加了。另一方面,在消费者的强烈反应下,我们进行了团购活动(一周)。结果,与较高的热情相比,团购的订单不是太大,可能只有20多个。后来,我们分析了:第一,时间匆忙,准备回家影响了购买。其次,更多的人仍然处于关注阶段,这比不上好。第三是口碑周期太短,不足以引发大规模购买的可能性。 2月,我们又开展了另一组活动。结果反映出它比前一个温暖得多。蜜蜂每周有超过60个订单,单价也更高。
  显然,随着品牌传播的深入,对消费者的影响也越来越大,购买者的数量也在逐渐增加。口碑效应从试用转移到第一次购买者,并且首次购买者的口碑转移到更多。对于潜在消费者而言,购买人口变得更大并且重复购买的频率增加。如果口碑活动周期、继续扩散,那么对于销售,它将逐渐推进,并且消费者群体的积累将变得越来越大。
  PS:在这个过程中,有几个关键点:
  1、口碑的建立和积累。
  许多口碑营销将关注短期效应。从长远来看,没有推力就很难维持。口口相传不会有效地积累到通信力量中,而是成为碎片,力量将逐渐减弱。在Weiyi.com建立的品牌俱乐部小蜜蜂的案例聚集了蜜蜂的忠实消费者。它最初是由试用用户体验的,并逐渐为购买它的人的声誉做出贡献。这些口碑主题逐渐积累并产生更多。更多的交流和讨论,而更多的口碑被重印、与其他女性媒体分享,影响搜索引擎,并成为持续沟通的力量。
  2、频率和活动的一致性。
  因为整个计划反映了流程设计的强烈目的,所以在营销组合中也更为合适。在适当的频率和周期(长期和短期组合)下实现品牌和消费者的互动,当许多用户分享同时,口口相传,积极刺激消费者的购物欲望和需求,并结合相应的导购策略,在一定程度上捕捉了活动期间的购物需求。而在明年之后的团购活动之后,它再次在口碑的影响下俘获了消费群体。
  3、口碑营销的持续性。
       从小蜜蜂的情况来看,我们也得到了非常重要的启发,密集的口碑活动将对品​​牌传播和产品销售产生重大影响。多年前,每周进行四周的经验活动。数据优于其他客户。因此,我们建议品牌长期建立口碑传播的源泉,定期推广口碑营销,以及周期辅助的互动营销活动,以达到良好的曝光频率,深度互动和广度。通讯。
  当然,在这个过程中,不可避免的是存在缺陷,例如活动加速节奏和准备不足,如何有效挖掘消费者数据,买家跟踪和反馈等,但总的来说,它仍然是经典互联网口碑营销通信。在一定程度上改变了营销活动难以直接推动销售的问题。虽然结果不是立竿见影的,但它们可能会给更多人一些启发。

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