热点聚集
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1、创建了一个企业在线社区。在网络公关。在线企业使用商业关系和新闻组论坛等工具组成一个以企业网站为中心的在线商业社区。如果您构成社区的主题或共同的爱好，或在线商业网站的兴趣中心（参考其周围的个人成员可以获得自己的兴趣）。每个成员都会密切关注社区活动，这些在线社区对在线营销有直接影响。通过创建满足多方利益相关者要求的网站，可以更紧密地组织该社区。因此，企业可以获得利润回报。在线社区形成后，企业必须掌握社区公共关系的主动权。注意与记者建立良好关系，同时对公众产生直接影响。企业可以通过在线新闻服务提供商，企业网站和与公司相关的在线论坛发布公司新闻稿；不时，公司信息可以发送给编辑、记者和其他网络数据。
管理和管理界的重要人物，为了巩固和完善公司与这些公众的关系，还可以采用在线会议的形式，召开在线新闻发布会、在线年会，积极参与网络论坛。为论坛提供有价值的判断和见解，有助于提高公司的知名度。增强凝聚力。简而言之。创建企业网络社区。提高在线社区的可见性和凝聚力，并利用网络改善和改善企业公共关系活动。这是新时期公共关系的一个重要方面。
2、科学合理地使用邮件列表。邮件列表是一种允许公司将信息发送到列表中的电子邮件地址邮箱的工具。有许多企业客户，他们与外部世界密切相关。电子邮件能够在不同的网络系统中传输文本、图片、音频信息的优势。它可以满足企业客户的诸多特点，为企业提供服务。企业采用邮件列表策略时，一方面要注重网络礼仪。正确的语法和拼写。详细的标题和真实的签名。会给对方一个好印象。另一方面。企业可以创建双向邮件列表。允许成员进行交流。让成员互相提问并解决问题。3、巧妙地使用网络论坛。在线论坛，新闻组聚集了具有共同主题的人。商业营销人员可以使用这些位置来发现新客户。研究市场动态、为在线社区提供有价值的信息。但是，这些地方大多数都对商业销售感到反感。为了达到这些地方的集聚商之间销售商品的目的，有必要在观察网络礼仪的前提下进行巧妙的软营销。正确使用营销技巧可以为公司确定潜在的市场机会并建立良好的公共关系。
4、迅速解决企业危机。随着经济全球化，企业外部环境的不确定因素大大增加。由于信息不完整和分布不对称，企业的业务风险进一步增加。网络为企业带来的最大好处是信息量的增加和快速交付。在这个非凡的功能下，一切都可以通过互联网快速传输给每个受众，并通过互联网成倍增加。
可以看出，企业不仅要充分利用网络信息的积极影响，还要关注网络信息的负面影响，加强企业危机公关策略的研究。对于企业。危机的构成包括产品、信用状况和环境保护等因素。在网络出现之前，公司在这些领域存在问题。由于信息封锁，对企业的影响很小。由于网络新信息传播方法的出现，加快了商业信息传播的速度。一旦企业出现危机。网络的参与将增加危机对公司的负面影响。因此，有必要加强企业的危机公众意识。在危机公关战略中。
首先，在危机到来的准备阶段。建立危机管理团队，确定外部信息发布的具体内容和信息的详细程度。在这个阶段。企业应派专人一天24小时监控媒体和舆论的动态发展。并根据不同的发展变化调整公司的公关策略。在这个过程中，公司的快速反应至关重要。缓慢只会导致各种猜测和不利信息的传播。
第二。应对危机。在此期间，企业应根据实际需要，遵循准备阶段制定的指导方针。政策。逐步实施危机管理战略。
再来一次。企业声誉恢复期。其主要目的是重塑公司的商业形象、重获客户、政府部门和社会的信任。在网络公关的实施过程中，必须始终坚持企业公共关系的整体观念。与公司的其他营销策略密切合作。互相支持。经理必须清楚。网络公共关系只是企业营销战略的一个组成部分。服从企业管理的整体需求。
