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用户类软文，指面向最终消费者或产品用户的文章，大家经常提到的产品软文即属于此类。这类软文的主要作用是增加在用户中的知名度与影响力，赢得用户好感与信任，甚至引导用户产生消费行为。这类文章的表现形式多样，但基本原则只有一条：以用户需求为主，具有阅读性。
1.知识型
随着互联网的深入人心，大家越来越喜欢上网获取信息、学习知识。而知识性软文就是以传播与企业或产品相关的知识为主的，而在传播知识的同时，将广告信息有机结合。比如《糖尿病患者请注意：降低糖化血红蛋白可有效控制并发症》就是一篇以普及糖尿病专业知识为主，并成功植入广告信息的软文。
互联网领域中，软件行业最喜欢用此类软文进行推广，大家打开各大IT门户的软件频道，相当一部分文章都属于此列。比如笔者找了一篇题为《巧用网络加速工具加速网页浏览》的文章，这篇文章表面上是在介绍如何增加网页浏览速度，实际上是在推广某款网络加速工具。但是普通用户看了后，根本看不出该文的真实意识，甚至还在为又学会了一个应用技巧而兴奋着。
2.经验型
这里说的经验型软文与前面行业类软文中第一点中提到的一样，都是利用互惠原理去影响和引导用户的。像一些美容保健类产品，非常喜欢用此法。比如对原理去影响和引导用户的。像一些美容保健类产品，非常喜欢用此法。比如对于“我是如何从××斤减到××斤”、“我是如何在×个月内减掉××斤的肉肉”这样的标题文章，广大爱美女性和肥胖人士是绝对无法抗拒的。如果内容上再真实一些、实用一些、靠谱一些，然后把要推广的信息巧妙植入进去，那杀伤力会非常大。
3.娱乐型
问一下身边的朋友，平常上网都干什么？大部分人会告诉你，上网是为了“玩”、“找乐子”。没错，对于网民来说，上网最大的目的就是娱乐。即使那些天天对着电脑的上班族，也会在工作时情不自禁地去看一些娱乐内容。所以如果我们能把软文写得娱乐味十足，将会非常有市场。
